Política de devoluciones
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Producto original garantizado
Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y sellados de fábrica. Si compruebas que un producto comprado en Levitag no es original, te devolvemos el 100% de tu dinero.
Derecho de retracto (5 días hábiles)
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como lo establece el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe estar sellado, sin abrir y sin usar, con su empaque original. Por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados, salvo por defecto de fábrica. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario después de recibir y revisar el producto.
Cambios (15 días)
Puedes cambiar un perfume sellado y sin usar por otra referencia dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega. El costo del envío del cambio lo asume el cliente. Si la nueva referencia tiene un precio diferente, se ajusta la diferencia.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
- Llegó roto, con fugas o diferente al que pediste: escríbenos con fotos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Lo reemplazamos sin costo, incluido el envío.
- Defecto de fábrica (por ejemplo, el atomizador no funciona): aplica la garantía legal. Escríbenos y lo revisamos; si se confirma el defecto, lo reparamos, cambiamos o te devolvemos el dinero.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al +57 323 514 6420 o a contacto@levitag.com con tu número de pedido y fotos del producto.
- Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones del envío.
- Al recibir y revisar el producto, procesamos el cambio o el reembolso.
Levitag · Cali, Valle del Cauca, Colombia · contacto@levitag.com
