Preguntas frecuentes

Sí. Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y sellados de fábrica. Los compramos a importadores autorizados en Colombia. No vendemos réplicas, "inspirados" ni decants.

Revisa que la caja llegue sellada y que el código de lote impreso en la caja coincida con el del frasco. Puedes consultar ese código en sitios como CheckFresh. En nuestra página de garantía de originalidad te explicamos paso a paso qué revisar.

Si compruebas que un producto comprado en Levitag no es original, te devolvemos el 100% de tu dinero.

Nada. El envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo de compra.

En ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y otras capitales), 2 a 3 días hábiles. En municipios y zonas rurales puede tardar algunos días más, según la cobertura de la transportadora.

Despachamos desde Cali, principalmente con Servientrega. Según tu ciudad también podemos usar Interrapidísimo, Coordinadora o Envia.

Cuando tu pedido sale te enviamos por WhatsApp y correo el número de guía. Con ese número puedes seguirlo en la página de la transportadora. Más detalles en Rastrea tu pedido.

Pagas en línea de forma segura con Wompi (de Bancolombia): tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi, DaviPlata y Botón Bancolombia. También puedes pagar contra entrega en pedidos de hasta $300.000.

En pedidos de hasta $300.000 elige "Pago contra entrega" en el paso de pago y paga en efectivo al recibir. Antes de despachar te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido y tu dirección; si no logramos confirmarlo, no lo enviamos. Para pedidos de más de $300.000 el pago se hace en línea.

Sí. El pago se procesa en Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia. Levitag no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Sí, dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, siempre que esté sellado y sin usar. El envío del cambio lo asume el cliente y, si la nueva referencia cuesta diferente, se ajusta la diferencia.

Tienes 5 días hábiles después de la entrega para ejercer tu derecho de retracto (Ley 1480 de 2011), con el producto sellado y sin usar. Por higiene no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos o usados, salvo por defecto de fábrica.

Escríbenos con fotos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo reemplazamos sin costo, incluido el envío. Lee la política de cambios y devoluciones completa.

Claro. Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué te gusta (dulce, fresco, amaderado…), para quién es y para qué ocasión. Te recomendamos opciones según tu presupuesto.

Sí. Las promociones vigentes siempre están en Promociones; el descuento se aplica solo en el carrito.