Términos del servicio

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio regulan el uso del sitio www.levitag.com y las compras que hagas en él. Al navegar en el sitio o hacer un pedido aceptas estos términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envío y Política de devoluciones y reembolsos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

1. Quiénes somos

Levitag es una tienda en línea de perfumes originales con sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 323 514 6420 o al correo contacto@levitag.com. La tienda funciona en la plataforma Shopify.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de edad y entregarnos datos verdaderos, completos y actualizados. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

3. Productos

  • Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y sellados de fábrica, adquiridos a importadores autorizados en Colombia.
  • Las fotos son de referencia. El empaque puede variar según el lote del fabricante, sin que cambie el producto.
  • Las notas olfativas y la duración descritas son orientativas: la percepción de un perfume cambia según la piel de cada persona.
  • La disponibilidad está sujeta al inventario. Si después de tu pago un producto se agota, te avisamos y te ofrecemos otra referencia o la devolución total de tu dinero.

4. Precios y pagos

  • Los precios están en pesos colombianos (COP). Antes de pagar verás el valor total de tu pedido. El envío dentro de Colombia es gratis.
  • Puedes pagar en línea con los medios que ofrece Wompi o, en pedidos de hasta $300.000, con pago contra entrega en efectivo.
  • Los descuentos y promociones aplican durante las fechas y condiciones publicadas y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
  • Si un precio se publica con un error evidente, te avisaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra con el precio correcto o cancelarla con la devolución total de tu dinero.

5. Pedidos

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo de confirmación. En pedidos con pago contra entrega te escribimos por WhatsApp para confirmar la dirección antes de despachar. Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos datos falsos, sospecha de fraude o un error en el precio; en ese caso te devolvemos cualquier valor pagado.

6. Envíos

Despachamos desde Cali a toda Colombia. Los tiempos y condiciones están en nuestra Política de envío.

7. Derecho de retracto, cambios y garantías

Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que el producto esté sellado y sin usar. Las condiciones de retracto, cambios, garantía legal y producto dañado están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Uso del sitio

No puedes usar el sitio para fines ilegales, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, copiar su contenido para uso comercial ni publicar reseñas falsas u ofensivas. Las marcas de los perfumes pertenecen a sus respectivos titulares; Levitag las usa solo para identificar los productos originales que vende. Los textos, fotos y diseño propios del sitio pertenecen a Levitag.

9. Reseñas y comentarios

Si publicas una reseña, nos autorizas a mostrarla en el sitio y en nuestras redes. Debe reflejar tu experiencia real. Podemos retirar contenido ofensivo, falso o que no tenga relación con el producto.

10. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea exacta y para que funcione sin interrupciones, pero puede haber errores o fallas temporales. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te otorga el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) ni las demás normas colombianas de protección al consumidor.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y cada compra se rige por los términos vigentes en la fecha del pedido.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja o reclamo, escríbenos primero a contacto@levitag.com o por WhatsApp y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).